来源：Hiphop村

作者觉得，自己升职挺快的，4年从实习生到带团队的项目经理，平均每年升职加薪1次~2次。

跟自己工作比较拼命有关，主要也有一套自己工作的方法，像日常工作的PDCA、表达沟通的结构化思维&MECE、任务分配的四象限法、SOWT分析等等。

但我觉得，最有用、最牛逼的还是PDCA工作法。

这个工作方法，很多人应该都知道，它简单，一听都懂，用起来就比较难，不知道如何运用到实际工作中。知易行难，坚持很难！

那本文，就用3500字，介绍什么是PDCA工作方法，如何将它运用到实际工作中。

01 、什么是PDCA工作法？

PDCA是一个工作质量管理的循环过程，它是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传而获得普及，所以又称戴明环。

PDCA 只有简单的 4 步，分别是：

计划（Plan）→执行（Do）→检查（Check）→调整（Action）

计划（Plan）：制定目标和计划，确定要解决的问题或实现的改进措施。

这一步骤涉及分析当前状况、设定目标、制定计划和确定实施过程中所需的资源。

执行（Do）：按照计划执行，实施先前所制定的目标和计划。

这一步骤涉及实施计划、收集数据和记录执行过程。

检查（Check）：评估执行结果，与计划进行对比分析。

这一步骤收集和分析数据以评估实施过程中的效果和结果，以确定是否达到预期目标。

行动（Action）：在检查的基础上采取行动，包括纠正问题、改善执行过程和调整计划。

如果检查中发现问题或达成的结果与预期目标不符，就需要采取相应的纠正措施，进一步改进执行过程，并重新制定计划。

PDCA循环是一个不断反馈和改善的过程，通过循环的执行，可以不断优化和提升工作质量，实现持续改进和发展。

PDCA过程可以应用于各种场景。

工作上：项目管理、质量管理、风险管理、流程改善等。

生活上：谈恋爱、学习技能、做饭做菜等等。

02、PDCA工作法的各个阶段的拆分

如下图所示，PDCA工作法4个阶段，可以拆分出8个步骤，每个步骤都有相应的工作和工具方法。

1. 计划（Plan）阶段

步骤一：分析现状，找到问题

像医生看病一样，先找到病因在哪里，才能对症下药。

现状是什么样子的？问题在哪里？

可以从整个事项的环节链条中，逐项分解，找到问题；

或者通过查看各个环节的漏斗数据，找到异常值去定位问题。

步骤二：分析各种影响因素或者原因

第一步把脉，找到原因，第二步把完脉了分析病症。

了解问题中的影响因素。

这个时候就可以用很多方法了，比方说因果分析、鱼骨图等根本原因分析法来分析，到底有哪些影响因素。

步骤三：找到主要因素

把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。

每一个问题的产生，都有少数主要的因素，假如影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素。

找到主要因素才能够彻底解决问题，找不到主要因素，问题是没办法解决的。

步骤四：制定调整计划

找到主要因素后，需要对主要因素的解决，制定详细的计划。

这个计划主要需要包含以下问题：

为什么制定该措施？（Why）

要达到什么目标？（What）

在何处执行？（Where）

谁来执行完成？（Who）

什么时间完成？（When）

如何完成？（How）

这些问题，即5W1H追问法.

明确这些问题，才能将计划做到可执行，目标明确可衡量、责任到人、时间线清晰。

2. 执行（Do）阶段

步骤五：执行、实施计划

输出方案后，就是按照计划去落地执行。

在执行阶段，不仅要按部就班地展开。过程中，还要不断跟进实际情况调整优化。

尽可能地记录过程数据，采集原始过程记录、保存文档，以便在后续的阶段进行总结分析。

3. 检查（Check）阶段

步骤六：检查计划执行结果

这个过程，也就是复盘的过程，复盘一般有两步：

（1）把执行结果与要求达到的目标进行对比。

（2）分析结果，是比计划好还是比计划差？

假如比计划好，造成好结果的主要因素有哪些，请进行归纳。

假如比计划差，造成差的结果的原因有哪些，需要进行复盘。

当然，无论是结果是好是坏，执行过程中仍然有优点、缺点、以及下次可以直接避免的点，这些都可以列出来。

4. 处置（Action）阶段

步骤七：总结成功经验，制定相应标准

复盘之后，应该有明确的关键交付成果——经验和SOP（Standard Operating Procedure 标准作业程序 ）

对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。

在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。

步骤八：下一个PDCA循环

这个步骤也分为两个小小步骤：

（1）上个循环问题的总结，对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。

例如：首页的跳出率不能低于50%。

完成一轮循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。

（2）对于循环中出现的新的问题，做好记录，在下一个PDCA实施优化。

如：再解决首页的跳出率不能低于50%的过程中发现技术问题导致用户加载页面过长。这时候需要展开一个新的PDCA循环，解决这个新发现的问题。

03、万能的PDCA循环

3.1 PDCA应该是周而复始的

PDCA循环的四个阶段不是一次就结束，而是周而复始地进行。

一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

就好像看病，看病也不能一剂药就能看好，要有几个疗程。

问题≈病，解决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。

3.2 PDCA是爬楼梯的上升式循环

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。

3.3 PDCA是大环带动小环前进的

大环套小环，小环保大环，推动大循环，环环相扣。

怎么理解呢？

比如说公司里，各级部门根据自己的方针目标，都有自己的PDCA循环层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。

大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着总目标朝着同一方向转动。

通过循环把各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。

比如说个人目标管理上。

每个人都有几个大的人生目标，比如说自驾环游中国这个大目标，这个大目标本身会有PDCA循环。

大目标下会有若干个小目标组成，自驾前得先学会开车把，学习开车这个小目标本身也是PDCA循环。

所以，PDCA是大环套小环，环环相扣的。

04、举例：个人如何使用PDCA循环?

PDCA工具非常适用日常工作之中，尤其是在每日待办和日事清上。

它是是进行自我管理与约束的有效工具。那么提供一个日常工作使用的日志模板如下：

Plan：今日计划：每天计划要做的7件事情。

当天计划要做的事情列出来，一般6-7项（分重点项目，日常项目，临时工作等），即工作事项12345，

列出今天的任务，任务的信息最好包含：紧急/重要程度，完成时间、负责/协作人、考核标准等。

Do：执行当日事务，全程记录，量化目标，完成状态。

实际工作内容：当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况:

（1）执行中的具体工作、日常事务处理，每天工作流水帐，今天完成的。

（2）随时记录

养成随时记录自己的灵感（主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等），防止智力资源浪费的习惯。

（3）突发的写作灵感随时记录，定时整理；

包括发现的问题，解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感，只言片语等。

只要想到就可以记录下来，随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过，需要及时记录和实践。

（3）今日学习

知识积累，养成每天晚上回顾当天所学知识，及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录，学习具体内容，效果，如何在工作中实用。

（4）每天写工作日记

在管理工作中经常会遇到一些小问题或突然之间来了灵感。这些都应当记录下来，否则就太可惜了。

Chcek：检查问题点

在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险，工作中应注意的情况。

解决对策：对于发现的问题，你如何去解决。

Action：回顾与处置

每天结束前，做当天的总结归纳：经验总结，总结一天的工作得失。

（1）当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。

（2）改进方法：当天工作教训、建议，要对所做的不满意的事情，提出改善的方法，潜在风险及其规避措施，完成下一步的几点行动措施。

（3）突然闪现的灵感，对某事某物‍的看法。

下一个循环：

明天计划————

明天要什么事？

如何能更好地完成明天的事情？

明日规划：养成每天晚上规划第二天要做的事，按首要、紧迫、必须、打算排列好，及时提醒，做到 当日事，当日毕的习惯。

05 、总结

富田和成在《高效PDCA工作术》的结束语当中说了这样一句话：

为人不可安于现状，为人不可不思进取。

人的价值决定于未来。

过去的事情已经过去，重要的是总结经验、吸取教训，继续开启新一轮的PDCA 循环。

要想成为佼佼者，就要付出常人无法想象的努力。

PDCA 启动的的不是一种思维工具，而是自我迭代的驱动之轮。